云客服只有在线没有热线对吗 不对。云客服是淘宝对外的在线客服,为淘宝的用户提供在线咨询服务。根据阿里巴巴官网通知，阿里巴巴旗下的云客服是淘宝对外的在线客服。主要分为两大类，一类是热线客服，第二类是在线客服，都是为淘宝的用户提供在线咨询服务，在线是需要我们打字给会员解决问题，热线是...